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La comunicación política online


Nota del editor: Roberto Izurieta es director de Proyectos Latinoamericanos en la Universidad George Washington. Ha trabajado en campañas políticas en varios países de América Latina y España y ha sido asesor de los presidentes Alejandro Toledo de Perú, Vicente Fox de México y Álvaro Colom de Guatemala. Izurieta es analista de temas políticos en CNN en Español.

(CNN Español) — Durante más de treinta años he estudiado y trabajado en comunicación política y pública. Sin duda el desarrollo de la tecnología y sobre todo las redes sociales la ha cambiado radicalmente. 50 años atrás, los líderes políticos daban un mensaje desde el balcón de la plaza y eran transmitidos por la radio. Luego aparecieron líderes mediáticos (ya no necesitaban una fuerte voz sino también, lo que conocemos ahora como “carisma”. Líderes como Chávez o Uribe sabían usar muy bien el poder de la imagen (sobre todo la televisión) y también sabían usar el impacto de frases cortas que sintetizaban su pensamiento y el sentir mayoritario. Hoy por el contrario, para sobrevivir y tener éxito hay también que saber manejar las redes sociales para estar al ritmo de los tiempos.

Con el desarrollo del Internet y las redes, casi todo cambia. Digo casi todo, porque hay principios que se mantienen: la comunicación emocional, corta, clara, la empatía y la búsqueda de la confianza entre otras. El estudioso clásico Manuel Mora y Araujo lo dijo hace unos 15 años en su libro, El poder de la Conversación, que el objeto de una comunicación política eficaz era producir una conversación en los hogares, los sitios de trabajo y entretenimiento de los ciudadanos. Las redes sociales no dejan de ser un instrumento muy poderoso para efectivamente realizar exactamente eso: una conversación. Así como hemos pasado del mensaje unidireccional del líder del balcón, o el boletín de prensa semanal, a tratar de generar una conversación con los votantes y los ciudadanos, el Internet permite que ese diálogo se de en realidad.

Como en toda nueva tecnología o tendencia, hay muchos vendedores de espejitos que tratan de vender la “bala mágica” para hacer líderes de un día para el otro. Así lo hicieron los que no entendieron el triunfo sorpresivo de líderes irruptivos (los llamados “outsiders””) como fueron en su época Carlos Menem o Alberto Fujimori. Muchos trataban de imitar esa experiencia y terminaron perdiendo dinero, tiempo y desgastando la paciencia de los votantes.

Hay muchas agencias de publicidad política online. No conozco a todas, pero desde los últimos años me ha dado la impresión que muchas de ellas son el mismo fenómeno: venta de espejismos, recetas facilistas y sobre todo medidas de evaluación que son muy fáciles de alterar o confundir para engañar a los que quieren incurrir en política por primera vez. Así como durante años (y todavía ahora), los llevan a los políticos de barrio en barrio, de pueblo en pueblo, rodeado de supuestos partidarios aparentemente muy motivados con camisas y banderas de respaldo político (que son casi todos pagados y se trasladan cual sombra con los candidatos), lo mismo puede pasar (y pasa) en la comunicación online (en línea).

La George Washington University realizó tres seminarios totalmente dedicados al respecto: como comunicarnos en tiempo modernos, en tiempos del Internet, las redes sociales y el desarrollo especial de la tecnología y he querido escribir este articulo refiriéndome a la presentación que tuvo Federico Di Bennetto sobre su experiencia y el trabajo que está realizando en la Ciudad de Buenos Aires para crear esta conversación online me parece muy válido de resaltar.

Lo fundamental es el contacto directo, entendido como la participación ciudadana a través de las redes. La única manera de realizarlo es a través de la hipersegmentacion de los ciudadanos por cientos y miles de grupos conforme a su interés. Cuando los tienes muy bien segmentados, puedes difundir a cada grupo interesado la actividad del alcalde previamente, durante y posterior al evento. Digamos que en un evento participan 100 personas, pero previamente fueron convocados muchísimos más, y más durante y más posterior al evento.

Las actividades son varias, sean, correr con el alcalde (que lo hace diariamente), desayunos o cerveza con los jóvenes (una vez a la semana). Las audiencias públicas se multiplican, con la misma metodología: se comunica a los grupos de interés antes, durante y después. Se busca distintos grupos de interés: amantes de los perros, del medio ambiente, de la cocina, etc. Se involucra líderes en cada área (todo promovido y organizado por la alcaldía). Se realizan sesiones de trabajo en distintas áreas de la ciudad, las mismas que están abiertas al público, pero de nuevo, se comunica a los grupos (en este caso, locales) para anunciar la sesión de trabajo, que la observen, participen y sean comunicados posteriormente.

La producción del material a ser comunicado a los grupos es enorme: lo realizan cientos de promotores. No son bots (web robots), trolls de creación de usuarios inorgánicos o irreales: hablan, conversan (chat) a nombre de la autoridad. Sus sugerencias o reclamos son transmitidos formalmente al sistema administrativo y su progreso es comunicado individualmente. Los centros de atención al cliente son telefónicos, pero sobre todo online: con el mismo sistema e interrelacionado a las actividades de comunicación. Se motiva a la votación de ciertas actividades; no tanto a nivel político como lo realiza el presidente Andrés Manuel López Obrador, pero si a nivel segmentado, para realmente recoger sus opiniones y tomarlas en cuenta en las decisiones, las mismas que son transparentes para todos los grupos interesados y los medios de comunicación. Crean constantemente apps (aplicaciones) para distintos servicios y actividades (Trabaja, vive, transita…etc.). Se trabaja y coordina, promueve y publicita en todas las redes más populares (Facebook, Twitter, Google, YouTube, WhatsApp, etc.); pero enmarcado dentro de estas políticas de comunicación integral y segmentada.

El concepto central es la hipersegmentación y eso no es fácil; se utiliza los algoritmos creados por esas plataformas y se crean nuevos conforme a las actividades y redes sociales que se crean en esta comunicación integral y participativa. Se utiliza la inteligencia artificial, pero también el sentido común y los principios básicos y modernos de una comunicación política y pública a la altura de los tiempos. Para todo esto, también se requiere un presupuesto, (que es proporcional a todo presupuesto clásico de la comunicación pública) pero usado en estas herramientas tecnológicas mas que en grandes “sabatinas” o “publicidad masiva en televisión”. El concepto es integrar a los usuarios a la labor municipal: hacerlo realmente participativo a través de las redes sociales.



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Advertencia de tsunami en Japón tras fuerte sismo de magnitud 6,8


(CNN) — La agencia metrológica de Japón emitió una advertencia de tsuanami para partes del país luego de un sismo ocurrido el martes en la región de Yamagata-ken. El sismo fue de magnitud de 6,8 y ocurrió a las 10:22 pm hora local.



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T-MEC es el nombre en español elegido por México para el USMCA, el acuerdo con EE.UU. y Canadá


Ciudad de México (Expansión) – ¡Es oficial!, la abreviatura en español del USMCA, tratado comercial entre México, Estados Unidos y Canadá, será T-MEC, anunció este miércoles la Secretaría de Economía del país latinoamericano.

La dependencia dijo que el nombre se acordó tras consultar al entonces presidente en funciones Enrique Peña Nieto y a Andrés Manuel López Obrador, que en ese momento era el presidente electo, “tomando en consideración las mejoras formas del idioma español”.

“Se ha acordado adoptar el título de Tratado entre México, Estados Unidos Canadá (T-MEC), como el nombre y acrónimo con los que coloquialmente se hará referencia en español al nuevo tratado comercial entre los tres países de América del Norte”, informó en un comunicado.

T-MEC fue la propuesta ganadora de un sondeo que lanzó la semana pasada López Obrador en Twitter a petición de su representante comercial Jesús Seade.

El pacto comercial alcanzado el 30 de septiembre pasado se bautizó en inglés como United States-Mexico-Canada Agreement o USMCA, algo que puede ser leído como una concesión al presidente de Estados Unidos, Donald Trump, que semanas atrás dijo que quería acabar con el nombre de TLCAN, pues tiene “connotaciones muy negativas”.

Tras la dificultad de pronunciar en español sus siglas en inglés, surgieron varias propuestas para llamarle en español: TEUMECA y T-MEC, ambas propuestas de López Obrador; AMEC, del jefe de la negociación técnica del TLCAN de la Secretaría de Economía Kenneth Smith Ramos; TEMEC, del canciller Luis Videgaray y AEUMC, una traducción literal del USMCA y usada en algunos medios internacionales.

En el sondeo de López Obrador en Twitter, el nombre de T-MEC obtuvo el 45% de los votos, mientras que TEUMECA sólo 16% y el 39% fue para la opción Ninguno de estos. El sondeo tuvo un total de 102,448 votos y fue lanzado el pasado 9 de octubre.

Según el presidente electo, citando a Seade, es inadecuado dejarle USMCA porque el instrumento comercial alcanzado es un tratado y no un acuerdo: “hay acuerdos internacionales, pero este no lo es”, explicó Obrador. El nuevo nombre debe ser pronunciable en español, dijo.

El jueves pasado, el secretario de Economía, Ildefonso Guajardo, comentó ante senadores que no hay diferencias en términos de compromisos en el USMCA si se llama tratado o acuerdo, en medio del debate sobre cómo llamar al entendimiento comercial entre México, Estados Unidos y Canadá.

La “diferencia real” tiene más relación con la forma de ratificación en el Congreso de Estados Unidos, pues si es un tratado se requiere mayoría calificada y si es un acuerdo se necesita solo mayoría simple, por lo que no hay diferencia ni riesgos en los compromisos adquiridos por los socios comerciales, sostuvo.

“No hay diferencia desde el punto de vista de compromisos”, aseguró.

El acuerdo será firmado a más tardar el 30 de noviembre próximo por los presidentes de los tres países integrantes o sus representantes en un lugar aún por definir. Una vez firmado, iniciará el proceso para su votación y posible ratificación en los Congresos de México, Canadá y Estados Unidos.

 

— Nota del editor: Esta fue publicada inicialmente en octubre de 2018 y actualizada en junio de 2019.



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Trump amenaza con que comenzará a deportar a millones de inmigrantes indocumentados la próxima semana, pero no da detalles de cómo será


(CNN) — El presidente de EE.UU., Donald Trump, emitió este lunes por la noche una vaga amenaza de deportar a “millones” de inmigrantes indocumentados la próxima semana, aunque no proporcionó detalles y los funcionarios de la administración no respondieron a las solicitudes de aclaración.

Trump dijo que la agencia comenzará a deportar a inmigrantes indocumentados “tan pronto como entren”, y pidió a los demócratas en el Congreso que aborden la “crisis fronteriza”. No quedó inmediatamente claro de qué plan estaba hablando Trump y ni la Casa Blanca ni Inmigración y Control de Aduanas respondieron a la solicitud de aclaración de CNN el lunes.

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Los tuits se produjeron horas antes de que el presidente lance oficialmente su candidatura para 2020. Lanzó su campaña de 2016 prometiendo adoptar una postura firme contra la inmigración ilegal construyendo un muro y liberando al país de inmigrantes indocumentados, pero deportar a millones de personas, como sugirió Trump el lunes, requiere grandes recursos y ICE ya está ocupado con los migrantes que cruzan la frontera ilegalmente.

A group of Central American refugees and asylum seekers, led by the non-profit humanitarian organization Pueblos Sin Fronteras (People Without Borders), board a truck offering a ride to their next destination in the town of Santiago Niltepec, Oaxaca state, Mexico, on Saturday, March 31, 2018. The Trump administration is crafting legislation to make it harder for refugees to gain asylum in the U.S. and loosen restrictions on detaining immigrants apprehended near the border, a senior White House official said. Photographer: Jordi Ruiz Cirera/Bloomberg

A principios de este mes, el nuevo director interino de ICE, Mark Morgan, dijo que la agencia estaba explorando opciones para arrestar y deportar a las familias que han pasado por sus procedimientos legales y se les ha ordenado que salgan de Estados Unidos. Esa operación apuntaría a los migrantes con una “orden final de remoción”, dijo Morgan.

MIRA: 5.200 personas en custodia del Servicio de Inmigración en cuarentena por exposición a paperas o varicela

Morgan describió la posible deportación de familias como una forma de reducir el incentivo para que los migrantes viajen a Estados Unidos. Las familias a menudo son liberadas en EE.UU. luego de su detención, debido a los límites en el tiempo en que los niños pueden estar bajo la custodia del gobierno.

La exsecretaria de Seguridad Nacional, Kirstjen Nielsen, había rechazado el plan porque la política del departamento era priorizar a los delincuentes para la deportación, según un funcionario estadounidense.



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